코지 팬트리 고객지원

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코지 팬트리: 디저트 퍼즐

지원 대상: Android 버전 1.2 · 최종 업데이트: 2026년 9월 3일

가장 빠른 문의 방법

ceo@wiz-ocean.com으로 앱 버전, 기기 모델, 운영체제 버전, 문제가 생긴 스테이지와 발생 시각을 보내 주세요. 결제 비밀번호, 카드번호, 광고 식별자 전체값은 보내지 마세요.

Android

보상형·제한적 레벨 완료 전면 광고와 UMP 개인정보 선택을 사용합니다. 코인 팩과 광고 제거 상품은 Google Play를 통해 제공되며, 구매 확인 정보는 개발자 서버로 보내지 않고 기기에서 확인합니다.

레벨, 별, 점수·콤보 기록, 코인, 부스터, 하트, 출석, 도감과 설정은 현재 사용하는 기기의 앱 저장공간에 보관됩니다. 회원가입, 로그인, 클라우드 저장 또는 WizOcean 서버 동기화는 없습니다.

Android 백업과 기기 간 전송에서 게임 로컬 데이터를 제외하도록 구성되어 있습니다. 앱을 삭제하거나 앱 데이터를 지운 뒤에는 일반 진행도와 소비한 코인을 WizOcean이 복구할 수 없습니다.

앱 설정의 진행도 초기화는 레벨·별·코인·부스터·하트·출석 기록을 새 게임 상태로 되돌립니다. Android에서 구매한 광고 제거 권리와 중복 지급 방지용 구매 식별자는 초기화해도 유지됩니다.

앱 설정에서 진행도를 초기화하거나 앱을 삭제할 수 있습니다. 앱 삭제는 기기 안의 로컬 사본을 제거하지만 Google Play의 구매 기록처럼 스토어 사업자가 보관하는 정보는 해당 사업자의 정책을 따릅니다.

중요

앱이 아직 설치되어 있고 진행도 또는 구매 문제가 있다면 앱 데이터 삭제나 재설치 전에 먼저 문의해 주세요. 로컬 데이터가 지워지면 서버 사본으로 되돌릴 수 없습니다.

이용자가 직접 선택할 때만 하트 채우기, 무료 코인 또는 실패한 레벨에서 한 번의 +20초 이어하기 광고를 재생합니다. 끝까지 시청해 보상 신호가 확인된 뒤에만 보상이 저장됩니다.

첫 두 번의 새로운 레벨 클리어와 재도전 클리어에는 자동 전면 광고가 나오지 않습니다. 이후 일부 새로운 클리어의 결과 전환 구간에서만 시간·세션·일일 상한을 적용해 표시합니다.

네트워크, 지역, 광고 재고 또는 개인정보 선택에 따라 광고가 없을 수 있습니다. 보상형 광고가 준비되지 않아도 일반 재도전과 메뉴 이동은 계속 가능하며, 광고 시청이 다음 스테이지의 필수 조건은 아닙니다.

앱 설정의 “부적절한 광고 신고”를 사용하거나 광고 내용·광고주·발견 시각과 개인정보를 가린 화면을 이메일로 보내 주세요. 광고를 직접 클릭해 확인하거나 광고 식별자 전체값을 보내지 마세요.

광고 동의 또는 개인정보 선택을 다시 확인해야 하는 지역에서는 앱 설정의 “광고 개인정보 설정” 메뉴가 표시됩니다. 자세한 처리 범위는 개인정보처리방침을 확인해 주세요.

Android 버전은 Google Play에서 코인 상품과 비소모성 광고 제거 상품을 제공할 수 있습니다. 결제수단과 결제 기록은 Google Play가 처리하며 WizOcean은 카드번호나 전체 결제수단 정보를 받지 않습니다.

문제 상황을 가능한 그대로 적어 보내 주세요. 접수된 정보는 문의 확인과 답변에만 사용합니다.

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