서브큐 고객지원

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첫 식사 계획

  1. 새 식사를 만들고 이름과 식사를 차릴 시각을 정합니다.
  2. 요리를 추가하고 순서대로 단계·시간·장비·메모를 입력합니다.
  3. 일정에서 겹침 경고를 확인합니다. 같은 장비를 쓰는 단계가 겹치면 장비 또는 시간을 조정합니다.
  4. 조리 시작 후 각 단계를 실제로 시작할 때 누르고, 음식과 조리법을 확인한 뒤 완료를 누릅니다.
  5. 시간이 더 필요하면 +5분을 누르고 변경 전후를 확인합니다.

알림이 오지 않을 때

설정에서 알림을 선택하고 OS의 알림 권한을 확인하세요. 집중 모드·무음·배터리 제한은 알림에 영향을 줍니다. Android에서 정확한 알람 권한이 없으면 알림이 지연될 수 있습니다. 알림은 향후 48개 일정에 한하며 앱에 다시 들어오면 새로 계산합니다. 강제 중지한 앱은 다시 열기 전까지 알림이 동작하지 않을 수 있습니다. 알림을 거부해도 계획·조리 기록을 사용할 수 있습니다.

백업과 복원

설정 → 파일로 백업에서 JSON을 직접 선택한 위치에 저장합니다. 파일에는 요리 이름, 메모, 일정, 실제 조리 기록, 설정이 담깁니다. 공유하는 사람과 저장 위치를 확인하세요. 백업에서 복원은 미리보기를 보여 준 뒤 현재 식사 기록을 교체하고 알림을 꺼 둡니다. 복원 직전의 데이터는 앱 내부에 보호 사본으로 보존됩니다. 외부 백업은 자동 동기화되지 않으므로 중요한 변경 뒤 다시 저장하세요.

기록과 시간

조리 중이거나 완료한 계획은 요리 편집이 잠깁니다. 새 식사로 복사하면 조리 기록이 초기화됩니다. 앱을 닫아도 저장한 기록과 실제 시작 시각은 보존됩니다. 기기 시계나 시간대를 바꾸면 일정이 달라 보일 수 있으므로 시각을 재확인하세요. 단계는 1~720분, 한 요리 12단계, 식사 20요리, 전체 100식사까지 지원합니다.

문의

ceo@wiz-ocean.com으로 앱 버전, 기기·OS 버전, 문제를 재현한 순서를 보내 주세요. 백업 파일·스크린샷은 필요한 경우에만 개인 정보를 확인한 뒤 보내세요. 비밀번호, 인증 코드, 결제 카드 정보는 보내지 마세요.

Support — English

Create a meal, choose a serving time, add dishes with ordered steps and check equipment overlaps in Timeline. Begin cooking, start each step when you actually start it, then confirm completion yourself. Use +5 min or change the serving time to preview the effect before applying it. Editing dishes is locked during or after a cooking session; reuse the plan for fresh records.

Reminders are optional. Enable them in Settings and check OS notification permissions, focus/silent modes and battery restrictions. Android reminders may be delayed without exact-alarm permission. Only the next 48 future reminders are scheduled and they are refreshed when you reopen the app. Force-stopping the app may stop reminders until you reopen it. Core planning works without reminders.

Settings → Export backup saves JSON to the location you choose. It includes names, notes, schedules, cooking records and preferences. Review its contents before sharing. Restore previews a replacement of the current meal data, preserves a local pre-restore copy and disables reminders. Exported files do not automatically sync. Save a new backup after important changes. Local records survive app restarts; uninstalling or clearing app data may remove them. Recheck schedules after changing the device clock or time zone.

Limits: 1–720 minutes per step, 12 steps per dish, 20 dishes per meal and 100 meals. Contact ceo@wiz-ocean.com with the app version, device/OS and reproduction steps. Do not send credentials or card information. This tool does not determine food safety, doneness, allergies or recipe suitability. Example times and temperatures are planning exercises.

サポート — 日本語

食事名と配膳時刻を設定し、料理ごとに順番どおり工程を追加します。「予定」で機器の重なりを確認してください。「調理を開始」後、実際に工程を始めるときに開始し、食品とレシピを確認して完了を記録します。5分延長や配膳時刻変更は、適用前に影響を比較できます。調理中・完了済みの料理編集はロックされ、計画のコピーでは調理記録がリセットされます。

通知は任意です。設定とOS権限、集中・消音モード、電池制限を確認してください。Androidで正確なアラーム権限がなければ遅れる場合があります。予約は今後48件までで、アプリを開くと更新されます。強制停止後は再度開くまで通知が動作しない場合があります。通知を拒否しても計画・記録を使えます。

設定からJSONのバックアップを選んだ場所へ保存できます。名前、メモ、予定、実際の調理記録、設定が含まれるため共有前に確認してください。復元は内容を確認後に現在の食事データを置き換え、直前のデータを端末内に保護し、通知をオフにします。外部ファイルは自動同期されません。重要な変更後に再保存してください。再起動でも記録は保存されますが、アプリやデータの削除で失われる場合があります。端末時計・時間帯変更後は予定を再確認してください。

上限は1工程1〜720分、1料理12工程、1食事20料理、全体100食事です。問い合わせはアプリ版、端末・OS、再現手順を添えて ceo@wiz-ocean.com へ。パスワードやカード情報は送らないでください。食品の安全性、火の通り、アレルギー、レシピの適切さは判定しません。サンプルの時間・温度は計画練習用です。